Pomoc
Zaktualizowano 24 października 2026
Coś nie działa albo masz pomysł na kolejny styl? Napisz do nas, a odpowie ci człowiek, zwykle w ciągu kilku dni.
Dołącz model iPhone’a, wersję iOS i wersję Trailframe z Ustawień.
Częste pytania
Nie widzę moich treningów.
Trailframe potrzebuje dostępu do odczytu: Treningi, Trasy treningów i Tętno. Otwórz Ustawienia → Zdrowie → Dostęp do danych i urządzenia → Trailframe i włącz je. Treningi zapisane bez GPS (na przykład w pomieszczeniu) pojawiają się bez mapy.
Moich zdjęć nie ma na trasie.
Trailframe dopasowuje zdjęcia na podstawie czasu i miejsca, w którym je zrobiono. Sprawdź, czy Trailframe ma dostęp do twoich zdjęć (Ustawienia → Prywatność i ochrona → Zdjęcia) oraz czy zdjęcia mają dane o lokalizacji. Przy ograniczonym dostępie aplikacja widzi tylko wybrane przez ciebie zdjęcia.
Jak usunąć logo Trailframe?
Trailframe Pro pozwala wyłączyć logo w zakładce Styl. Darmowe eksporty zawsze mają małe logo.
Jak anulować Pro lub uzyskać zwrot pieniędzy?
Możesz anulować w dowolnej chwili w Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Trailframe. Zwroty obsługuje Apple pod adresem reportaproblem.apple.com.
Mam Pro, ale aplikacja nadal je blokuje.
Otwórz zakładkę Pro i dotknij Przywróć. Upewnij się, że jesteś zalogowany na Apple ID, którego użyto do subskrypcji.
Jak wyłączyć statystyki użycia?
W Trailframe → Ustawienia. Statystyki są anonimowe; Polityka prywatności dokładnie wymienia, co zawierają.